초대의 글 |
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비즈니스의 성공여부는 기업이 수익 창출의 주역인 고객을
어떻게 효율적으로 관리 하느냐에 달려 있습니다. 고객의 정보를 수집하고, 고객을 세분화하여 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 고객과
지속적으로 관계를 유지시키기 위한 일련의 활동이 바로 CRM입니다.
CRM은 'Customer Relationship Management'의 약어로서 직역을 하자면
'고객 관계 관리'를 의미 합니다.
본 워크샵은 Microsoft Dynamics CRM을 통하여 CRM을 쉽게 배우고 이해하도록 개발하였습니다.
Microsoft Dynamics CRM은 사용자 편의성, 비즈니스 적응성, 기술적 관리성을 고루 갖춘 최적의 CRM 솔루션으로
고객 관리를 위한 기업의 활동을 지원하는 강력한 툴입니다.
워크샵을 통해서
유연성이 높은 CRM, 자동화된 CRM, MS 오피스와 가장 잘 맞는 CRM에 대해서 다시 한번 생각해 볼 수 있는 좋은 시간이 될 수 있을 것 입니다.
본 워크샵은 Microsoft Dynamics CRM 4.0 버젼으로 소개되는 워크샵로서 총 3차에
걸쳐
진행될 예정이며, 본 워크샵는 3차
워크샵 입니다.
1차 : Dynamics CRM 영업 모듈 활용하기 [온라인과정
자세히보기]
2차 : Dynamics CRM 서비스 모듈 활용하기
3차 : Dynamics CRM 마케팅 및 관리자 모듈 활용하기 (8/28) |
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세미나 목표 |
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참가비 (VAT포함) |
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도서 이벤트 |
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참석자 중 선착순 20분께 아래 도서를
드립니다.
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WHO(후)
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내
안의 100명의 힘
(5권)
밥 보딘 저 | 김명철/조혜원 역 | 웅진지식하우스
정가 : 12,500원
당신에게는 이미 100명의 지원군이 있다.
미국 최고 헤드헌터 CEO의 역발상 '네트워킹 전략'
우리는 매일 새로운 사람들을 만나고 이야기하고 연락을 주고받는다. 그리고 성공하기 위해 인간관계를
맺고 관리하는 데 끊임없이 노력을 기울인다. 온갖 모임에 참석하고, 문자 메시지를 보내고, 이메일을
쓴다. 때로는 무리한 방법을 감행하기도 한다. 그러나 과연 이 방법이 옳을까?
네트워킹 관리 전문가이자 미국 최고의 헤드헌터 기업 대표인 밥 보딘은 사실 이런 방법은 별 효과가
없다고 말한다.
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공부가
된다 (5권)
크리스티안 그뤼닝 저 | 염정용 역 | 이순
정가 : 12,000원
안 되는 공부 때문에 울고 싶은 당신을 위해, 살아 있는 공부법이 왔다!
그뤼닝의 4단계 학습사이클을 이용한 ‘공부가 되는’ 4단계 학습법
공부 뇌와 학습감각을 깨우는 쉽고 강력한 원리『공부가 된다』. 법학을 전공한 저자가 자신만의 노하우를
바탕으로 개발해낸 ‘그뤼닝 4단계 학습법’을 통해, 어렵고 따분하게만 느껴지는 공부를 즐겁게 할 수
있는 방법은 무엇인지 알아본다.
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긍정적인 말의 힘 :
어떤 사람도 마음을 열게 하는 (5권)
할 어반 저자 | 박정길 역자 | 웅진윙스
정가 : 9,800원
마음을 열게 하는 긍정적인
말의 위대한 힘!
『긍정적인 말의 힘』은 상대의 닫힌 마음을 열고, 절망을 희망으로 바꾸고, 용기를 북돋아주고, 존경과
감사를 표하고, 서로 승리하는 결과를 이끌어내기 위한 가장 좋은 방법이며, 마법처럼 신비로운 9가지
말을 가르쳐준다. 35년 동안 고등학교와 대학교에서 강의를 해 온 저자는 실험과 연구를 통해 강력한
말의 힘을 보여준다.
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COLD READING 콜드리딩 (5권)
이시이 히로유키 저자 | 김윤희 역자 | 웅진윙스
상대방의 마음을 사로 잡는 마법의 화술 '콜드리딩'
마케팅이나 영업, 서비스 등 비즈니스에서부터 프레젠테이션, 맞선, 연애에 이르기까지 모든 인간관계에
곧장 써먹을 수 있는 금단의 대화법인 '콜드리딩'을 소개한 책. 커뮤니케이션 전문가인 저자는
콜드리딩의 기본을 일반인도 쉽게 활용할 수 있도록 총 4부에 걸쳐 자세하게 설명하고 있다.
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수강생 특전 |
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수강생 전용 카페를 통한 지속적인 정보 교류
카페 바로 가기 =>
http://cafe.naver.com/crmtutor
수강생을 위한 전용 카페가 개설되었습니다.
카페 자료실에는 1차~3차에 해당하는 자료들이 업데이트 될 예정이며,
그 외 CRM에
대한 유용한 정보들을 수강생 분들과 공유할 수 있도록 운영되고 있습니다. |
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참가대상 |
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행사안내 |
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행사 참석자 준비물 |
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본 행사에서는 별도로
PC가 제공되지 않습니다.
참석하시는 회원님께서 개별적으로 노트북을 준비해 오셔야만 수업 진행이 가능합니다. |
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커리큘럼 |
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시 간 |
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진 행 |
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09:00 ~ 09:30 |
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등록 |
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09:30 ~ 10:50 |
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▶ Dynamics CRM 마케팅 모듈 활용하기
• Dynamics CRM 화면구성 알아보기
• 마케팅 용어 알아보기
• 마케팅 메뉴 구성 알아보기
• 잠재고객 관리 등록하기(실습)
• 잠재고객 엑셀 업로드하기(실습)
• 잠재고객 우량고객 전환하기(실습)
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11:00 ~ 12:20 |
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• 마케팅 목록 만들기
• 마케팅 목록을 활용한 퀵 캠페인 진행하기
• 캠페인 등록하기
• 캠페인 템플릿 만들기
• 캠페인 템플릿 적용하기
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12:20 ~ 13:30 |
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점심 시간
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13:30 ~ 14:50 |
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• 캠페인 활동으로 E-DM 발송하기
• 캠페인 활동으로 TM 리스트 전달하기
• 캠페인 활동 배포하기
• TM 배분 후 반응 입력하기
• 캠페인 반응 확인하기
• 마케팅 보고서 만들기
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15:00 ~ 16:20 |
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▶ Dynamics CRM 기본 관리자 모듈 활용하기
• 사업부 알아보기
• 보안 역할 알아보기
• CRM 사용자 추가하기
• CRM 사용자 관리하기
• 워크플로우 예제 만들기
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16:30 ~ 17:50 |
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• 잠재고객 필드 추가하기
• 캠페인 필드 추가하기
• 새로운 메뉴 만들기
• 새로운 메뉴 필드 추가하기
• 신규 화면 수정 하기
• 신규 리스트 수정하기
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| * 세미나 시간 및 진행 내용은
사정에 따라 변경될 수 있습니다. |
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강사소개 |
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변유신
現 (주)온디멘드 CRM 사업팀장
Microsoft Dynamics CRM CSA
CISA,OCP
[약력]
단군소프트 CRM 구축 컨설팅
포비스네트웍 CRM 구축 컨설팅
큐브렉스 CRM 구축 컨설팅
소프트비젼 CRM 구축 컨설팅
벤투스 CRM 구축 컨설팅
비쥬얼데이타 CRM 구축 컨설팅
오렌지테크 CRM 구축 컨설팅
소프트플러스 CRM 구축 컨설팅
고영테크놀러지 CRM 구축 컨설팅
필라넷 CRM 구축 개발참여 |
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장소 |
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포스코센터 서관 5층
Drive room
(지하철 2호선 선릉역 1번 출구 또는 삼성역 6번 출구)
* 당일 주차권이 제공되지 않으니,
대중 교통 수단을 이용해 주시기 바랍니다. |
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문의 |
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담당자 : (주)오피스튜터 이러닝사업부 B2C팀 권은정 팀장
연락처 : (전국공통) 1544-4102, (직통) 070-7098-2552
e-mail :
edu2@officetutor.com
* 근무시간 월~금 9시-6시 |
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OfficeTutor 365
신청자 명단
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